Занимаюсь разработкой чат-ботов, которые заменяют менеджера на этапе первичного подбора страховки для домашних животных. Вместо долгой переписки или звонка клиент просто отвечает боту на несколько вопросов о своём питомце — и получает готовый список тарифов, которые ему подходят, с пояснением, чем они отличаются друг от друга.
Логику подбора я строю вместе с заказчиком: обсуждаем, какие параметры животного действительно влияют на выбор тарифа — вид, порода, возраст, хронические болезни — и превращаю это в набор понятных правил, по которым бот принимает решение. Отдельное внимание уделяю пограничным ситуациям: старые животные, экзотические породы, заявки сразу на нескольких питомцев одной семьи — бот должен корректно обработать и такие случаи, а не просто выдавать общий список программ.
Бота подключаю туда, где реально находится ваша аудитория: мессенджер, виджет на сайте, отдельное окно чата в личном кабинете. После сдачи проекта передаю простую панель управления, через которую можно менять тарифы и условия подбора самостоятельно, без программиста. Что входит в работу:
— логика диалога и правила подбора тарифа;
— подключение к выбранному каналу связи;
— панель для самостоятельного редактирования условий;
— тестирование на нестандартных запросах перед сдачей проекта.
Логику подбора я строю вместе с заказчиком: обсуждаем, какие параметры животного действительно влияют на выбор тарифа — вид, порода, возраст, хронические болезни — и превращаю это в набор понятных правил, по которым бот принимает решение. Отдельное внимание уделяю пограничным ситуациям: старые животные, экзотические породы, заявки сразу на нескольких питомцев одной семьи — бот должен корректно обработать и такие случаи, а не просто выдавать общий список программ.
Бота подключаю туда, где реально находится ваша аудитория: мессенджер, виджет на сайте, отдельное окно чата в личном кабинете. После сдачи проекта передаю простую панель управления, через которую можно менять тарифы и условия подбора самостоятельно, без программиста. Что входит в работу:
— логика диалога и правила подбора тарифа;
— подключение к выбранному каналу связи;
— панель для самостоятельного редактирования условий;
— тестирование на нестандартных запросах перед сдачей проекта.
