Сколько звонков в день у вашего администратора начинается с фразы «подскажите, на каком этапе моя машина»? Я строю сервис, который снимает этот вопрос совсем: клиент открывает личный кабинет и сам видит, что происходит с его заказом — без звонка, без ожидания на линии, без «мастер перезвонит позже».
Идея простая, но результат ощутимый. Каждому заказу присваивается статус — принят, идёт диагностика, в работе, ждём запчасть, готов к выдаче — и рядом с этим статусом появляются фотографии, которые мастер делает прямо в процессе работы: разобранный узел, замена детали, финальный результат. Клиенту не нужно ничего уточнять: открыл кабинет — увидел, на каком этапе находится ремонт и как выглядит его автомобиль или техника прямо сейчас.
Разрабатываю такие трекеры под ключ: от формы загрузки фото для мастера (буквально пара касаний на телефоне в цехе) до личного кабинета клиента и панели администратора, где менеджер видит все заказы разом и может вручную скорректировать статус. Систему собираю с учётом того, что уже есть у заказчика — либо встраиваю в существующий сайт, либо делаю отдельным модулем.
Из чего состоит проект:
— личный кабинет со статусами и фотогалереей по этапам ремонта;
— мобильная форма загрузки фото для мастера;
— уведомления клиенту при смене статуса;
— панель администратора со всеми заказами;
— оформление под фирменный стиль компании.
Идея простая, но результат ощутимый. Каждому заказу присваивается статус — принят, идёт диагностика, в работе, ждём запчасть, готов к выдаче — и рядом с этим статусом появляются фотографии, которые мастер делает прямо в процессе работы: разобранный узел, замена детали, финальный результат. Клиенту не нужно ничего уточнять: открыл кабинет — увидел, на каком этапе находится ремонт и как выглядит его автомобиль или техника прямо сейчас.
Разрабатываю такие трекеры под ключ: от формы загрузки фото для мастера (буквально пара касаний на телефоне в цехе) до личного кабинета клиента и панели администратора, где менеджер видит все заказы разом и может вручную скорректировать статус. Систему собираю с учётом того, что уже есть у заказчика — либо встраиваю в существующий сайт, либо делаю отдельным модулем.
Из чего состоит проект:
— личный кабинет со статусами и фотогалереей по этапам ремонта;
— мобильная форма загрузки фото для мастера;
— уведомления клиенту при смене статуса;
— панель администратора со всеми заказами;
— оформление под фирменный стиль компании.
