Делаю под ключ виджеты электронной очереди для бизнеса с живым потоком посетителей: медцентры, салоны красоты, автосервисы, МФЦ и подобные точки, где клиенты физически стоят и ждут. Задача, которую решаю, — убрать саму очередь как физическое явление: клиент бронирует талон через телефон заранее, видит на экране своё текущее место и примерное время ожидания, а система сама присылает сигнал, когда пора подходить. Никакой толпы у стойки, никаких вопросов вроде «куда я записан» — вся информация у человека в кармане.
Технически собираю решение из трёх слоёв: клиентский виджет (адаптивная веб-страница либо блок для встраивания на уже существующий сайт), серверную часть, которая ведёт живой список ожидания, пересчитывает позиции и время, и модуль оповещений — пуш в браузере, смс или мессенджер, в зависимости от того, что удобно бизнесу. Отдельно продумываю рабочее место администратора точки: он видит очередь целиком, может вызвать клиента, поставить бронь на паузу, перенести на другое время или закрыть запись, если человек не пришёл.
Из чего складывается заказ:
— изучение процесса конкретной точки и настройка логики под неё
— фронтенд виджета, адаптивный под мобильные устройства
— серверная очередь с расчётом времени ожидания и позиций
— оповещения клиентам о приближении их номера
— панель управления очередью для персонала на месте
Технически собираю решение из трёх слоёв: клиентский виджет (адаптивная веб-страница либо блок для встраивания на уже существующий сайт), серверную часть, которая ведёт живой список ожидания, пересчитывает позиции и время, и модуль оповещений — пуш в браузере, смс или мессенджер, в зависимости от того, что удобно бизнесу. Отдельно продумываю рабочее место администратора точки: он видит очередь целиком, может вызвать клиента, поставить бронь на паузу, перенести на другое время или закрыть запись, если человек не пришёл.
Из чего складывается заказ:
— изучение процесса конкретной точки и настройка логики под неё
— фронтенд виджета, адаптивный под мобильные устройства
— серверная очередь с расчётом времени ожидания и позиций
— оповещения клиентам о приближении их номера
— панель управления очередью для персонала на месте
