Постоянные клиенты - это тот актив, который многие офлайн-заведения теряют просто потому, что бумажный талон лояльности неудобен: его забывают дома, теряют, а кассир вечно ищет ручку для очередного штампа. Я настраиваю цифровую программу лояльности, которая решает эту задачу для парикмахерских, барбершопов, кофеен, ногтевых студий, автомоек и других точек с постоянным потоком одних и тех же людей.
Технически всё построено вокруг одного QR-кода. Клиент сканирует его один раз камерой телефона, и электронная карта сама сохраняется в стандартном кошельке смартфона - устанавливать отдельное приложение не нужно, регистрация занимает несколько секунд. При следующих визитах кассиру достаточно отсканировать эту же карту на входе или на кассе, и система сама прибавляет визит, штамп или баллы - в зависимости от того, какая механика удобнее именно вашему бизнесу.
Отдельно продумываю панель для владельца: сколько человек вернулось за неделю, кто из клиентов близок к бесплатному визиту, какой сотрудник чаще оформляет сканирование - без ручного учёта в тетради.
Из чего состоит работа:
— фирменный дизайн карты по вашим цветам и логотипу
— настройка QR-сканирования на кассе или у входа
— логика начисления - визиты, штампы или баллы на выбор
— панель владельца со статистикой по клиентам
— запуск и короткий инструктаж для персонала
Технически всё построено вокруг одного QR-кода. Клиент сканирует его один раз камерой телефона, и электронная карта сама сохраняется в стандартном кошельке смартфона - устанавливать отдельное приложение не нужно, регистрация занимает несколько секунд. При следующих визитах кассиру достаточно отсканировать эту же карту на входе или на кассе, и система сама прибавляет визит, штамп или баллы - в зависимости от того, какая механика удобнее именно вашему бизнесу.
Отдельно продумываю панель для владельца: сколько человек вернулось за неделю, кто из клиентов близок к бесплатному визиту, какой сотрудник чаще оформляет сканирование - без ручного учёта в тетради.
Из чего состоит работа:
— фирменный дизайн карты по вашим цветам и логотипу
— настройка QR-сканирования на кассе или у входа
— логика начисления - визиты, штампы или баллы на выбор
— панель владельца со статистикой по клиентам
— запуск и короткий инструктаж для персонала