Работаю с заведениями общепита и знаю главную боль: заказы приходят из десяти разных мест — звонки, директ, мессенджеры — и часть из них теряется или дублируется. Решение, которое я внедряю, — единый бот-приёмщик заказов на доставку прямо в переписке, куда клиент попадает по одной ссылке из сторис или меню на столе и дальше сам проходит весь путь: смотрит блюда с фотографиями, кладёт в корзину, указывает адрес и время, получает статус готовности без звонков вашему администратору.
Технически бот устроен так. Каталог блюд разбит на разделы с картинками и описанием, корзина автоматически пересчитывает сумму при добавлении или удалении позиции и учитывает скидки, если они у вас есть. Клиент сам выбирает — доставка к определённому часу или самовывоз, а дальше видит смену статусов: заказ принят, повар начал готовить, курьер выехал. Для кухни и менеджеров я делаю отдельную панель приёма — там заказы падают списком, и один клик меняет статус, который тут же обновляется у клиента.
Настройку веду под вашу специфику — меню, зоны доставки, способы оплаты (онлайн или курьеру на месте), время работы кухни и правила минимального заказа. Отдельно можно подключить сбор отзывов после доставки и рассылку акций постоянным клиентам.
Список того, что получаете:
— бот-приём заказов с фотоменю и корзиной;
— выбор времени доставки или самовывоза;
— живые статусы заказа для клиента;
— панель управления заказами для персонала;
— настройку под ваши зоны доставки и способы оплаты.
Технически бот устроен так. Каталог блюд разбит на разделы с картинками и описанием, корзина автоматически пересчитывает сумму при добавлении или удалении позиции и учитывает скидки, если они у вас есть. Клиент сам выбирает — доставка к определённому часу или самовывоз, а дальше видит смену статусов: заказ принят, повар начал готовить, курьер выехал. Для кухни и менеджеров я делаю отдельную панель приёма — там заказы падают списком, и один клик меняет статус, который тут же обновляется у клиента.
Настройку веду под вашу специфику — меню, зоны доставки, способы оплаты (онлайн или курьеру на месте), время работы кухни и правила минимального заказа. Отдельно можно подключить сбор отзывов после доставки и рассылку акций постоянным клиентам.
Список того, что получаете:
— бот-приём заказов с фотоменю и корзиной;
— выбор времени доставки или самовывоза;
— живые статусы заказа для клиента;
— панель управления заказами для персонала;
— настройку под ваши зоны доставки и способы оплаты.
