Беру в разработку личный кабинет клиента целиком — от первого эскиза интерфейса до рабочей версии на вашем сервере. Задача простая на словах и сложная на деле: убрать из общения с клиентом всё, что можно автоматизировать, и оставить только то, что реально требует живого разговора с менеджером.
В кабинете клиент открывает карточку заказа и сразу видит текущий этап, сумму и статус оплаты, список документов по сделке. Ничего не нужно уточнять по телефону или искать в переписке — вся история хранится в одном месте и доступна в любой момент. Документы загружаются и скачиваются прямо из кабинета, каждая версия файла сохраняется отдельно, так что старую редакцию всегда можно поднять.
Сообщения с менеджером я делаю встроенными в карточку заказа, а не отдельным чатом «в пустоту» — это исключает путаницу, когда переписка ведётся сразу по нескольким сделкам. Права доступа настраиваю по ролям: клиент видит свои заказы, менеджер — закреплённых клиентов, администратор — всё целиком.
Из чего состоит проект:
— карточка заказа со статусом и этапами выполнения;
— раздел платежей и выставленных счетов;
— хранилище документов с версиями;
— переписка с менеджером внутри заказа;
— гибкая настройка ролей и прав доступа.
В кабинете клиент открывает карточку заказа и сразу видит текущий этап, сумму и статус оплаты, список документов по сделке. Ничего не нужно уточнять по телефону или искать в переписке — вся история хранится в одном месте и доступна в любой момент. Документы загружаются и скачиваются прямо из кабинета, каждая версия файла сохраняется отдельно, так что старую редакцию всегда можно поднять.
Сообщения с менеджером я делаю встроенными в карточку заказа, а не отдельным чатом «в пустоту» — это исключает путаницу, когда переписка ведётся сразу по нескольким сделкам. Права доступа настраиваю по ролям: клиент видит свои заказы, менеджер — закреплённых клиентов, администратор — всё целиком.
Из чего состоит проект:
— карточка заказа со статусом и этапами выполнения;
— раздел платежей и выставленных счетов;
— хранилище документов с версиями;
— переписка с менеджером внутри заказа;
— гибкая настройка ролей и прав доступа.
