Если рассылка уходит одним и тем же письмом всей базе подряд, а часть писем вообще не доходит до адресата — проблема почти всегда в технической настройке, а не в тексте письма. Я беру на себя именно эту часть: развожу базу подписчиков на сегменты по поведению, истории заказов, активности и источнику регистрации, чтобы каждая группа получала релевантные ей письма, а не одну универсальную рассылку.
Затем выстраиваю логику автоматических цепочек — они запускаются не вручную, а по конкретным действиям пользователя. Оформил заказ — пришло письмо с подтверждением. Положил товар в корзину и ушёл — через заданное время придёт напоминание. Долго не открывает письма — включается сценарий реактивации. Для интернет-магазинов отдельно настраиваю обмен данными с платформой заказов, чтобы товары и остатки в письмах были актуальными на момент отправки.
Финальный и часто недооценённый этап — доменная аутентификация: записи SPF, DKIM и DMARC для домена, с которого уходят письма, плюс постепенный прогрев отправительского адреса. Именно это определяет, попадёт письмо во входящие или в спам.
В рамках задачи делаю:
— сегментацию базы по поведенческим и демографическим признакам
— настройку триггерных цепочек под ваши сценарии
— интеграцию с магазином или CRM
— настройку SPF, DKIM, DMARC и прогрев домена
— проверку итоговой доставляемости на реальных почтовых ящиках
Затем выстраиваю логику автоматических цепочек — они запускаются не вручную, а по конкретным действиям пользователя. Оформил заказ — пришло письмо с подтверждением. Положил товар в корзину и ушёл — через заданное время придёт напоминание. Долго не открывает письма — включается сценарий реактивации. Для интернет-магазинов отдельно настраиваю обмен данными с платформой заказов, чтобы товары и остатки в письмах были актуальными на момент отправки.
Финальный и часто недооценённый этап — доменная аутентификация: записи SPF, DKIM и DMARC для домена, с которого уходят письма, плюс постепенный прогрев отправительского адреса. Именно это определяет, попадёт письмо во входящие или в спам.
В рамках задачи делаю:
— сегментацию базы по поведенческим и демографическим признакам
— настройку триггерных цепочек под ваши сценарии
— интеграцию с магазином или CRM
— настройку SPF, DKIM, DMARC и прогрев домена
— проверку итоговой доставляемости на реальных почтовых ящиках
