За плечами у меня не один десяток ботов для интернет-магазинов, салонов услуг и небольших компаний, которым важно не терять клиентов в мессенджере. Беру на себя весь цикл: от идеи и сценария диалога до запуска и передачи готового решения вам в руки. Работаю с Telegram Bot API напрямую, без сомнительных no-code конструкторов, которые ломаются при первом нестандартном сценарии.
Задача бота — снять с вас и сотрудников однотипную нагрузку. Клиент заходит в чат и сразу видит понятное меню: оформить заказ, узнать статус, задать вопрос. Форма заказа собирает нужные данные и проверяет их на лету, а не присылает вам «текстовую кашу», которую потом приходится расшифровывать вручную. Блок частых вопросов отвечает мгновенно на типовые обращения — про доставку, оплату, сроки, — и подключает менеджера только там, где без человека правда не обойтись. Отдельно настраиваю рассылки: с делением аудитории на сегменты, расписанием отправки и защитой от случайного «спама» по всей базе разом.
Отдельно оговорим:
— интеграцию с таблицей, CRM или почтой для приёма заявок
— админ-часть, где видно все обращения и статистику
— тестирование сценариев перед запуском на реальных диалогах
— передачу исходного кода и инструкции по сопровождению
Задача бота — снять с вас и сотрудников однотипную нагрузку. Клиент заходит в чат и сразу видит понятное меню: оформить заказ, узнать статус, задать вопрос. Форма заказа собирает нужные данные и проверяет их на лету, а не присылает вам «текстовую кашу», которую потом приходится расшифровывать вручную. Блок частых вопросов отвечает мгновенно на типовые обращения — про доставку, оплату, сроки, — и подключает менеджера только там, где без человека правда не обойтись. Отдельно настраиваю рассылки: с делением аудитории на сегменты, расписанием отправки и защитой от случайного «спама» по всей базе разом.
Отдельно оговорим:
— интеграцию с таблицей, CRM или почтой для приёма заявок
— админ-часть, где видно все обращения и статистику
— тестирование сценариев перед запуском на реальных диалогах
— передачу исходного кода и инструкции по сопровождению
