Я UX-писатель и контент-дизайнер, специализируюсь на текстах, которые пользователь встречает прямо в интерфейсе. Это не реклама и не рассылки, а рабочие слова продукта: что написано на кнопке перед важным действием, как звучит сообщение об ошибке, чтобы человек понял причину и не почувствовал себя виноватым, и что показать на пустом экране, чтобы он стал приглашением к первому шагу, а не тупиком. За годы практики я оформил десятки онбордингов, экранов с запросами доступа, диалогов подтверждения и разделов настроек для мобильных и веб-приложений, и на практике вижу, как замена одного слова или порядок фраз решают, останется человек в сценарии или уйдёт. Любую строку я привязываю к конкретному шагу, укладываю в размеры компонента и проверяю, читается ли она мгновенно.
Начинаю не с текста, а с маршрута пользователя. Прохожу экраны, отмечаю точки, где возникает заминка, отказ или неверное понимание, и переписываю их так, чтобы продукт отвечал на реальный вопрос человека в этот момент. Формирую и веду руководство по tone of voice, чтобы во всех состояниях — от лёгкого уведомления об успехе до строгого предупреждения о списании средств — сервис звучал одинаково узнаваемо. Работаю в связке с дизайнерами, менеджерами и разработчиками, пишу сразу в макетах Figma или в системе компонентов и держу общий справочник формулировок, чтобы команда не спорила о названиях каждой новой функции. Если предстоит перевод, готовлю исходные строки так, чтобы они переносились в другие языки без потери смысла.
Когда в приложении путаные подписи, пугающие ошибки, слабый онбординг или разнобой в интонации — навожу порядок и в текстах, и в правилах, по которым они пишутся.
— Микрокопия интерфейса: кнопки, подписи, подсказки, пуши, меню
— Сообщения об ошибках, пустые и загрузочные состояния
— Онбординг, первый запуск, диалоги доступа и подтверждения
— Руководства по tone of voice и справочники формулировок
— Аудит и ревью текстов, подготовка строк к локализации
Начинаю не с текста, а с маршрута пользователя. Прохожу экраны, отмечаю точки, где возникает заминка, отказ или неверное понимание, и переписываю их так, чтобы продукт отвечал на реальный вопрос человека в этот момент. Формирую и веду руководство по tone of voice, чтобы во всех состояниях — от лёгкого уведомления об успехе до строгого предупреждения о списании средств — сервис звучал одинаково узнаваемо. Работаю в связке с дизайнерами, менеджерами и разработчиками, пишу сразу в макетах Figma или в системе компонентов и держу общий справочник формулировок, чтобы команда не спорила о названиях каждой новой функции. Если предстоит перевод, готовлю исходные строки так, чтобы они переносились в другие языки без потери смысла.
Когда в приложении путаные подписи, пугающие ошибки, слабый онбординг или разнобой в интонации — навожу порядок и в текстах, и в правилах, по которым они пишутся.
— Микрокопия интерфейса: кнопки, подписи, подсказки, пуши, меню
— Сообщения об ошибках, пустые и загрузочные состояния
— Онбординг, первый запуск, диалоги доступа и подтверждения
— Руководства по tone of voice и справочники формулировок
— Аудит и ревью текстов, подготовка строк к локализации
