Работаю администратором Salesforce и настраиваю CRM под то, как бизнес живёт на самом деле. Сначала вникаю в вашу воронку, этапы сделок и логику сервиса, а потом собираю продуманную конфигурацию: объекты и поля под ваши сущности, макеты, типы записей и правила валидации, отсекающие мусорные данные на входе. Всё сопровождаю понятной документацией, чтобы система оставалась прозрачной, а любые доработки в будущем не превращались в археологию.
Основную рутину закрываю через Flows: автоматизирую маршрутизацию записей, уведомления, обновление связанных полей и типовые сценарии без Apex, если задачу решает декларативный инструмент. Отдельно выстраиваю отчётность — отчёты и дашборды, по которым руководитель видит реальную картину по продажам и загрузке, — и аккуратно настраиваю профили, наборы разрешений, роли и правила видимости данных. Плюс держу на себе живую поддержку: завожу новых сотрудников, разбираюсь с правами, чиню отвалившиеся автоматизации и быстро отвечаю на текущие вопросы. Разверну чистую организацию с нуля или наведу порядок в запущенном инстансе — в итоге Salesforce становится стабильным, безопасным и удобным рабочим инструментом.
— Конфигурация org: объекты, поля, макеты, типы записей, валидация
— Flows: экранные, триггерные и запланированные потоки вместо ручных операций
— Отчёты и дашборды под продажи, поддержку и менеджмент
— Профили, permission sets, роли и модель видимости данных
— Заведение пользователей, импорт данных, регулярное сопровождение
Основную рутину закрываю через Flows: автоматизирую маршрутизацию записей, уведомления, обновление связанных полей и типовые сценарии без Apex, если задачу решает декларативный инструмент. Отдельно выстраиваю отчётность — отчёты и дашборды, по которым руководитель видит реальную картину по продажам и загрузке, — и аккуратно настраиваю профили, наборы разрешений, роли и правила видимости данных. Плюс держу на себе живую поддержку: завожу новых сотрудников, разбираюсь с правами, чиню отвалившиеся автоматизации и быстро отвечаю на текущие вопросы. Разверну чистую организацию с нуля или наведу порядок в запущенном инстансе — в итоге Salesforce становится стабильным, безопасным и удобным рабочим инструментом.
— Конфигурация org: объекты, поля, макеты, типы записей, валидация
— Flows: экранные, триггерные и запланированные потоки вместо ручных операций
— Отчёты и дашборды под продажи, поддержку и менеджмент
— Профили, permission sets, роли и модель видимости данных
— Заведение пользователей, импорт данных, регулярное сопровождение
